Споживачі природного газу з Луцька та Луцького району тепер можуть передати показання лічильника за коротким номером 15-84. Зателефонувавши на гарячу лінію можна не тільки передати показання лічильника, а й задати будь-які питання, пов’язані з обліком газу. Найчастіше споживачів турбують проблеми оплати, нарахувань, пільги на газ, також подають заявки на ремонт лічильників та інше.
«Раніше у період з 16 до 28 числа кожного місяця наші телефонні лінії були перевантажені, адже в цей час споживачі масово передають показники лічильника газу. Тепер номер 15-84 дозволяє автоматично перемикати дзвінок на вільного оператора і додзвонитися можна навіть до начальника управління обліку та балансів, якщо інші номери будуть зайняті», - розповідає про нововведення заступник голови правління з постачання та обліку газу Андрій Карпомиз.
Споживач має знімати і передавати показання лічильника щомісяця. Це потрібно для достовірного визначення фактичного обсягу спожитого природного газу та здійснення нарахувань за його використання.
Крім цього у ПАТ «Волиньгаз» продовжує діяти гаряча лінія 8-800-501-406. На цей номер телефону можна звертатися із будь-якими питаннями, що стосуються газопостачання і газифікації.
ПАТ «Волиньгаз» системно працює над створенням комфортних умов співпраці з клієнтами. Одним з наступних кроків буде відкриття на корпоративному сайті системи «Особистий кабінет», за допомогою якої кожен споживач зможе платити за газ, подавати показання лічильника, заявки на послуги тощо через мережу Інтернет.
23-06-2014
